Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, chuyên nghiệp, Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tota Việt Nam ban hành các chính sách chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán, thanh toán, giao hàng và hậu mãi trên hệ thống website totavn.vn.
Các chính sách được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình giao dịch, quyền lợi và trách nhiệm của hai bên, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra thuận tiện, an toàn và đáng tin cậy.
1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Toàn bộ thông tin được lưu trữ và xử lý tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về an toàn dữ liệu.
2. Hình Thức Thanh Toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán linh hoạt:
-
Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).
-
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp.
-
Thanh toán qua các cổng điện tử được tích hợp (nếu có).
Mọi giao dịch đều được xác nhận rõ ràng qua hóa đơn hoặc biên nhận điện tử.
3. Chính Sách Vận Chuyển – Giao Nhận
Công Ty Tota Việt Nam hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và hình thức vận chuyển.
Mọi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ trước khi giao. Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận để đảm bảo đầy đủ và nguyên vẹn.
4. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%.
-
Hàng hóa được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
-
Được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả.
Mọi yêu cầu đổi trả cần có hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao nhận để xác minh.
5. Điều Khoản Sử Dụng
Khi truy cập website totavn.vn, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng và quy định chung của công ty.
Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng website cho mục đích gian lận, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
Tota Việt Nam có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc thay đổi nội dung chính sách mà không cần thông báo trước.
6. Liên Hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý, vui lòng liên hệ:
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tota Việt Nam
-
Địa chỉ: Thôn Kim Quan, Xã Phù Đổng, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
-
Hotline: 04.3569.0064 – 0982.136.836
-
Email: totavn.vn@gmail.com
-
Website: totavn.vn
